Condiciones de uso, devoluciones y reembolsos
Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.cafesbofarull.com (en adelante "el Sitio Web") del que CAFES BOFARULL S.L. (en adelante "Bofarull") es titular. CAFES BOFARULL S.L. es una sociedad anónima mercantil con domicilio en la C/Alfons XII, 27, 08912 de Badalona (Barcelona), con C.I.F. nº B08981938 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con los siguientes datos: Libro 5531, Tomo 62432, Hoja 73987 Inscripción nº 1.
La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de Internet de Bofarull presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Bofarull en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
Ámbito del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Bofarull a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). BOFARULL informa de que su Sitio Web se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años. BOFARULL se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
Compras, devoluciones y Reembolsos
Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije en el Sitio Web tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, Bofarull se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.
Cambios y devoluciones
¡Gracias por tu compra! Esperamos que estés contento con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla para obtener un reembolso completo. Por favor, vea abajo para más información sobre nuestra política de devoluciones.
Devoluciones
Todas las devoluciones deben llevar el sello postal dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de compra. Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con todas las etiquetas originales.
Proceso de devolución
Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente en info@cafesbofarull.com para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Tras recibir el número de RMA, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original y envíelo por correo a la siguiente dirección:
Cafés Bofarull S.L.
Carrer Alfons XII, 27
08912 Badalona, Barcelona
España
Por favor, tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método con numero de rastreo para enviar su devolución.
Reembolsos
Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución. Por favor, espere al menos siete (7) días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.
Excepciones
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
- Bolsas de café sin sellar o molidas
En el caso de productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros en los datos de contacto que figuran a continuación para organizar un reembolso o un cambio.
Por favor, tenga en cuenta que los artículos en venta son VENTA FINAL y no pueden ser devueltos.
Si tiene cualquier duda relacionada con la política de devoluciones y compras, estaremos encantados de atenderlo a través del correo electrónico info@cafesbofarull.com
Términos y condiciones de uso
Límite de compra
Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 300 €
Para compras superiores pueden contactar a info@cafesbofarull.com
Precio
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. CAFES BOFARULL S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, ni a países de fuera de la Unión Europea.
Pago
Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa® y Mastercard®. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a BOFARULL cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail, en el menor plazo posible para que BOFARULL pueda realizar las gestiones oportunas. Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. BOFARULL no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado.
Garantía de los productos adquiridos
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. BOFARULL responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a BOFARULL de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Atención al Cliente
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on line, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@cafesbofarull.com BOFARULL atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos que se indica a continuación.
Ley Aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del vendedor